Algemene Voorwaarden - Morsal Osmani

Versie: Oktober 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van:

Morsal Osmani
Handelend onder de naam Made2Match
Adres: Lekstraat 136-1, 1079 EX Amsterdam
KvK: 89337395
E-mail: contact@morsalosmani.nl
Website: www.morsalosmani.nl

Morsal Osmani behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd van toepassing.

Artikel 2 – Dienstverlening

De dienstverlening van Morsal Osmani bestaat uit:

1-op-1 coaching, online trajecten en groepsprogramma’s
Digitale producten zoals e-gidsen, Energy Blueprints en cursussen
Spreekopdrachten, workshops en events

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en deelnames aan programma’s en trainingen tussen Morsal Osmani en de opdrachtgever (klant).
De voorwaarden zijn kosteloos te raadplegen op de website en worden op verzoek digitaal toegestuurd.

Artikel 4 – Totstandkoming van de opdracht

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever instemt met het aanbod van Morsal Osmani, bijvoorbeeld door betaling, aanmelding of schriftelijke bevestiging.

Artikel 5 – Offertes en prijzen

Alle offertes en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld) en exclusief eventuele transactiekosten.
Morsal Osmani mag prijzen aanpassen bij gewijzigde omstandigheden, maar nooit met terugwerkende kracht.

Artikel 6 – Betaling

Betaling verloopt via Wix Payments, voorafgaand aan levering van het product of de dienst.
Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt Morsal Osmani zich het recht voor de dienst op te schorten tot betaling is voldaan.
Bij laattijdige betaling is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Duur en opzegging

Coachingstrajecten worden aangegaan voor de overeengekomen duur.
Annulering of verplaatsing van een sessie kan kosteloos tot 24 uur vooraf.
Bij annulering binnen 24 uur of afwezigheid wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Beide partijen kunnen een overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 8 – Levering van digitale producten

Digitale producten worden direct geleverd na betaling via e-mail of downloadlink.
Omdat het product direct beschikbaar wordt gesteld, geldt er geen herroepingsrecht of restitutie, tenzij er sprake is van een technisch probleem waardoor toegang onmogelijk is.
De klant is verantwoordelijk voor het opslaan van het ontvangen materiaal.

Artikel 9 – Uitvoering van de opdracht

Morsal Osmani zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit uitvoeren.
Coaching en trajecten zijn gebaseerd op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording; resultaten kunnen per persoon verschillen.
De opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor keuzes, handelingen en resultaten.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten invloed van Morsal Osmani) kan de uitvoering tijdelijk worden opgeschort.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst zonder schadevergoeding worden ontbonden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Morsal Osmani is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de factuur.
Morsal Osmani is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of emotionele gevolgen van coaching.
Deelname aan programma’s en coaching is op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle materialen, content, teksten, video’s, audio’s en oefeningen blijven eigendom van Morsal Osmani.
Het is niet toegestaan om deze te kopiëren, verspreiden of delen met derden zonder schriftelijke toestemming.
Recording(s) of materialen die tijdens sessies worden gedeeld, zijn strikt persoonlijk. Ongeoorloofd delen kan leiden tot juridische stappen.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

Klachten over producten of diensten kunnen binnen 14 dagen na levering worden ingediend via contact@morsalosmani.nl.
Morsal Osmani zal binnen 7 werkdagen reageren met een voorstel tot oplossing.
Blijft een geschil bestaan, dan is Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank in Amsterdam bevoegd.

Artikel 14 – Geheimhouding en privacy

Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt volgens het Privacybeleid van Morsal Osmani.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Morsal Osmani