Terugbetaalbeleid - Morsal Osmani

1. Algemeen

Bij Morsal Osmani streven we naar tevreden klanten. Dit beleid legt uit hoe wij omgaan met terugbetalingen voor onze digitale producten, coaching en programma’s.

Door een aankoop te doen via www.morsalosmani.nl ga je akkoord met dit terugbetaalbeleid.

2. Digitale producten

Onze digitale producten, zoals The Energy Blueprint, e-gidsen en online cursussen, worden direct geleverd na betaling.
Omdat de levering direct plaatsvindt, is herroeping of restitutie wettelijk uitgesloten volgens artikel 16 van de Europese Consumentenrichtlijn.

Uitzondering:
Als er sprake is van een technisch probleem waardoor je het product niet kunt openen of downloaden, neem binnen 7 dagen contact op via contact@morsalosmani.nl.
We zorgen ervoor dat je alsnog toegang krijgt of een vervangend product ontvangt.

3. Coaching en trajecten

Voor persoonlijke coaching en trajecten geldt het volgende:

Een geboekte sessie kan tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur of afwezigheid wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Bij langdurige trajecten (bijv. meerdaagse of meerweekse programma’s) vindt geen terugbetaling plaats nadat het traject is gestart, tenzij er sprake is van aantoonbare overmacht of ziekte.

De resultaten van coaching zijn afhankelijk van inzet en persoonlijke omstandigheden; hierop kan geen garantie of restitutie worden verleend.

4. Online programma’s of cursussen

Voor groepsprogramma’s of online cursussen geldt:

Na betaling is je deelname definitief.
Bij annulering voorafgaand aan de startdatum kan 50% van het aankoopbedrag worden terugbetaald, mits de annulering uiterlijk 7 dagen voor de startdatum is doorgegeven.
Na de startdatum is geen restitutie meer mogelijk.

5. Fouten bij betaling

Als er per ongeluk een dubbele betaling of onjuiste afschrijving heeft plaatsgevonden, neem dan binnen 14 dagen contact op met contact@morsalosmani.nl.
Wij lossen dit zo snel mogelijk op.

6. Contact

Heb je vragen over dit terugbetaalbeleid of wil je een probleem melden?
Neem contact op via: contact@morsalosmani.nl